Servizio Summit 2026
Il Service Summit, tenutosi a Düsseldorf il 4-5 novembre 2026, combina un Service Summit e un Sales Summit. Il programma presenta tre tracce master class (ZUGSPITZE, MATTERHORN, MONT BLANC) copridenti assistenti vocali guidati da IA, AI per l'uomo in primo piano, routing telefonico migliorato con la scienza del comportamento e agente IoT. Le chiavi note e i pannelli esplorano servizi clienti scalabili con IA, strumenti digitali futuribili, previsioni di vendita con IA, e integrazioni di agenti AI nei sistemi CRM e piattaforme di centro di contatto. Gli espositori e gli oratori importanti includono Salesforce, Microsoft, Genesys, Zoom, Talkdesk, SAP, monday.com, Deloitte, Airbus, WEMAG e numerose startup focalizzate su AI, esposte nelle premiazioni per startup del Service and Sales Summit. I temi coprono orchestrazione dell'esperienza guidata da AI, maturo framework di maturità di AI vocale, AI per CRM, leadership di vendita con AI, e studi di caso pratici da aziende come B. Braun, Lufthansa Technik, OBI e Sky. L'evento offre pause per la rete, sessioni di caffè e cerimonie di premiazione per i migliori oratori e presentatori delle tracce master class, fornendo una visione comprensiva di come AI e trasformazione digitale stanno rivoluzionando operazioni servizio e vendita.
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